“报告点长，河南代表队龙舟项目已全部上车。”
“报告点长，湖北代表队龙舟项目已全部上车。”
11月5日清晨6时35分
多位“一对一”接待单位联络员
通过对讲机“喊话”
第十二届全国少数民族传统体育运动会
（以下简称“运动会”）
红树林皇后棕酒店专班“点长”、
三亚市商务局局长郑聪辉
演练中，志愿者正引导运动员登车。记者 胡丽齐 摄“人员已全部上车，可以发车。”收到联络员的反馈，“点长”郑聪辉当即向交通组下达指令。随后，车队有序驶离，上午7时，车队顺利抵达三亚河赛事场馆，随车志愿者引导运动员下巴士、进场馆，无缝衔接。从运动员集合登车到抵达入馆，工作人员立足岗位、各负其责，整个过程有序、高效。
随着“点长”发号施令，车队开始启动向赛事场馆出发。记者 胡丽齐 摄这是运动会竞赛板块第二次合成演练红树林皇后棕酒店专班发车现场。凌晨5时，天色熹微，万籁俱寂，皇后棕酒店大堂却很是十分忙碌。原来，为了让运动员及时顺利抵达赛事场馆，郑聪辉与酒店专班的工作人员将赛时安排、发车车次、运动员引导等工作流程反复核对，确保运动员从酒店到场馆运送工作科学有序、不漏一员。
“点长”郑聪辉（右一）与酒店专班同事正在开发车演练部署会。记者 胡丽齐 摄“点长”是郑聪辉的新身份。运动会竞委会和酒店专班实行“点长”责任制，竞委会主任为比赛场馆场地“点长”，酒店专班主任为接待酒店“点长”，“点长”全权领导、指挥、调度点上所属力量和资源。
自“走马上任”以来，大到全权领导、指挥、调度点上所属力量和资源，细至下榻运动员满足生活需求，郑聪辉事无巨细，事事关心。作为酒店专班工作调度的“第一人”，运动员的“大管家”，代表队领队的“联络员”，郑聪辉深知“点长”工作尤为重要，责任重大。
郑聪辉介绍，根据运动会工作安排，市商务局、市发改委、市市场监管局、市投促局、市科工信局等多部门组成皇后棕酒店专班，为河南、安徽、山东、湖北、新疆兵团五个代表队1300多名运动员及领队提供高效、便捷后勤保障服务。酒店专班将“暖心”贯穿后勤保障工作各方面。
• 用餐方面，采用自助餐的用餐模式，在营养、健康的基础上，餐食增加了具有地方特色美食，以满足运动员多元化的饮食需求。休息上，联络员将根据运动员的需求调整枕头、床长等，帮助运动员睡得更安稳、舒心。
• 房间布置上，每天将送上时令水果和运动员家乡报刊读物。郑聪辉表示，希望通过方便、快捷、精准、细致的服务，营造出“家”的安全、温馨、舒适，让运动员宾至如归，感受海南热情如火的温暖。
临近中午，刚忙完演练项目后，郑聪辉拿起桌上的水喝了几口，润了润早已干渴的喉咙，又开始了忙碌。
“压力肯定有，但随着工作的深入，各环节互通有无，工作得心应手，我们有信心完成任务，将从严从细做好服务保障工作，全力以赴为大赛保驾护航！”
看着手机上的运动会倒计时天数，郑聪辉掷地有声地说。