近日,中国人民银行正式揭晓“2023年度金融科技发展奖”获奖名单。青岛银行自主研发的“青银智聆——移动端客户体验优化系统”项目荣获三等奖,再次彰显青岛银行在金融科技创新中的突出表现。
“金融科技发展奖”是国内金融科技领域的重要奖项之一,旨在表彰金融科技领域的杰出贡献与创新实践。本次评选范围涵盖银行、证券、保险、支付等领域的头部机构,申报项目涉及金融科技前沿应用、普惠金融创新实践、金融信息安全等。
“青银智聆——移动端客户体验优化系统”是青岛银行为推动数字化转型、提升客户体验而开展的一项创新探索。该系统依托先进的大数据技术,实时收集和分析客户行为数据,形成可量化的监测指标,基于“可用、好用、爱用”三个维度对用户体验进行全面的可视化展示,打造了“收集-分析-优化-评价”的闭环管理体系。系统以手机银行为切入点进行优化升级,聚焦客户体验,加强安全防护,推出“幸福陪伴8.0”版本,通过金融科技为客户提供更加便捷、安全的数字金融服务。
近年来,青岛银行深化数字化转型,通过创新性金融科技应用夯实市场竞争力。“青银智聆”项目的成功研发和获奖,不仅代表了青岛银行在客户体验领域的创新实践,也展现了其借助金融科技提升业务质量和客户满意度的决心。未来,青岛银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,深入探索数字金融创新的更多可能性,不断优化服务水平,为客户提供更加智能、便捷、安全的金融服务。
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