40岁的郑蕊今年参加了导游证考试，她自嘲地说：“这把岁数和年轻人挤同一条船，自己都觉得很优秀。”
公开信息显示，今年的全国导游资格考试报名交费考生达31.78万人，同比增长超过45%，通俗点说，今年导游资格考试迎来了一次报考人员猛增。
北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心主任、国际旅游研究院院士吴必虎接受记者采访时表示，导游证考证火爆符合当下旅游产业发展的需求。
中年人的导游证考证之路
郑蕊在一家出版社从事发行工作，从业多年的她在今年7月突发奇想地加入了导游资格考试的队伍。11月底的那个周末，郑蕊没黑夜没白天地从周五下班背导游词背到周日，颐和园、天坛、圆明园、明十三陵、长城、故宫，北京的这六个著名景区在她脑海里像开了两倍速一般刷刷流过，导游词里的名胜古迹生动、有趣、厚重。
说起为什么挑战考证，郑蕊坦言，年届不惑的她总感觉心里缺了些什么，“大学毕业10多年，生活阅历增加了，但有时候感觉心里还是空落落的，感觉应该学点儿什么了。”7月的一天，郑蕊上网时偶然发现导游资格的相关链接，它仿佛为郑蕊打开了一扇新的大门，考导游证成了她的短期目标。
在北京一家博物馆工作的宋刚也是今年导游证考证大军中的一员，他的考证初衷不太一样。近年来，随着研学热的兴起，来博物馆参观的亲子家庭、研学游团队众多，博物馆里的导游突然多了起来。“以前我没怎么注意过导游这个职业，如今在博物馆里看到那么多导游便产生了好奇，想去进一步了解。”从今年年初萌生了这个想法，到7月份买书自学导游资格考试，宋刚对考导游证更多的是好奇和探究。而此前，宋刚已经取得了教师资格等多个证书。
全力以赴考证开启全新职业生涯
如果说郑蕊和宋刚参加导游资格考试是为了开拓视野、获得新的人生体验，那么还有一些“大龄”考生则是为了寻求新的转型契机。白樊在北京一家企业从事行政工作，38岁的她面临着新的工作抉择。“我这个年龄想要很快重新找一份满意的工作，不是一件很容易的事情。在平时旅游的时候，我常在社交平台找向导或者导游，导游这份工作时间灵活，而且作讲解这事我也比较擅长。”经过一番权衡，在家人的支持下，白樊上网报了网课、买了考试用书，全力以赴考证。
宋刚和郑蕊均表示，他们在参加笔试的过程中看到不少上班族考生。郑蕊所在的东城区考场，据她目测整个考场有百余名考生，近2/3是社会考生，其中有不少中年人。郑蕊说：“别看社会考生年纪略大，但准备得一丝不苟，就说这面试，开考前背讲解词一个字都不落，字正腔圆。”
数据显示，福建、海南、湖南报名参加全国导游资格考试的人员中，跨行业人员报考的人数均呈增长趋势，此外，考生学历层次高、外语类考生涉及语种全。广西旅游协会导游分会副会长、特级导游黄志康在接受媒体采访时表示，今年广西报考人数约7770人，较去年增长29.37%，社会考生增长较快，约占总人数的六成，年龄在26至40岁之间。
对此，吴必虎分析，随着产业的快速发展，部分中青年人面临年龄危机，因此多考一个资格就可能带来新的选择和出路。从导游的职业特点看，导游属于相对自由的职业，对上班族有一定吸引力。近年来，随着个性化旅游需求的增加，中国入境免签“朋友圈”不断扩大，越来越多的外国朋友来中国自由行，他们通过社交媒体自己找向导或者导游，“在这种旅游需求下，导游就负责接送机，或者带着去某个景点，行程更加灵活，游客需求也更加个性化。导游证考试人数的增加，符合现在旅游行业发展的需求。这部分导游拥有更多的人生阅历，与年轻的导游相辅相成，为游客提供更多元化的服务。”
大学生们依然是导游资格考试的主力。江西考生徐艳玲是旅游管理专业的大四学生，今年是她第一次参加导游证考试，考取导游证是她毕业前的小目标。甘肃考生小蓝是工科专业的在校大学生，今年也报考了导游证考试，“我对导游这个行业有一些兴趣，所以在毕业前准备多考一个证，这样找工作的选择性也会更多一些。”陕西考生小丁是外语专业在校大学生，他同样报考了导游证考试，还报考了初级会计、审计的考试。
记者在采访中了解到，大学生们普遍表示考试难度不太大。“法规业务难一些，导游知识这部分主要涉及初、高中地理、历史、语文的常识部分，不算难。我这次考试只准备了十天左右。”考生小蓝表示。考生小丁说他和同学们都有信心能通过，“我这次备考只准备了半个月左右，主要就是刷题和背导游词。”
期待当文旅产业志愿讲解员
对于中年报考者来说，导游证考试有些不容易。“主要是一些具体的时间节点考得比较细。”宋刚说，他在人机“面试”时抽到的考题是讲解颐和园，其中有一个问题是颐和园何时成为世界文化遗产，这个问题让他失分。郑蕊抽到的“面试”机考题是讲解故宫，这是她特别熟悉的名胜古迹，“我感觉讲得还不错，之前我在网上跟着旅游博主学他们的讲解技巧，这样能帮助我记忆考试的导游词。”
今年的导游资格还未“发榜”，对于郑蕊、宋刚这样的“大龄”考生来说，心态更放松。宋刚说：“我的本职工作属于文化领域，通过考导游证我重温了这些名胜古迹的悠远历史，对工作有很大帮助。”郑蕊未来还会继续在出版社从事发行的工作，她对这次考证十分有信心，“有了导游证我想去国子监这样的文旅场所当志愿者，给游客们讲解北京的故事，这也是我的兴趣所在。”白樊则希望尽快取得导游证，开启一段全新的工作旅程。
那么随着上班族“兼职”导游出现，导游行业的管理是否会迎来新的变化？吴必虎表示，以往导游大多带旅行团，其前提是必须挂靠在旅行社，并缴纳一定的保证金，“随着技术的不断进步、旅游市场的不断发展，有的城市也在开展尝试组建旅游联盟、旅行社协会等组织，导游可以在联盟或者协会等机构‘挂靠’，而不一定非得挂靠到某个旅行社，这将是未来旅游行业发展的一大趋势。”
吴必虎分析说，我国文旅产业有很大的发展空间，“从世界范围来看，旅游业平均占各国GDP的比重约为10%，我国目前不到5%。然而，目前我国部分高校削减或者取消了旅游管理类专业的招生，存在人才培养与产业发展不匹配的问题。”
（宋刚、白樊为化名）
■对话
“导游从业人员分布不均，存在局部性缺口”
2024年全国导游资格考试、中高级导游等级考试刚刚过去。值得关注的是，全国导游资格考试报名交费考生达31.78万人，同比增长45.12%。多地考生人数创新高，跨行业考生和高学历、外语类考生不断增加。
导游证考试爆火的背后，传递了哪些信息？新京报记者对话中国旅行社协会副会长、秘书长，中国旅行社协会导游专业委员会会长孙桂珍。新京报记者吴婷婷
外语导游仍然欠缺
新京报：导游资格考试升温的原因是什么？
孙桂珍：导游证报考热度显著上升，且外语类报考人数剧增，原因是多方面的。首先是旅游市场的持续繁荣，旅游常态化、国内游转型、出入境游拓展，带来导游需求大增，其广阔前景吸引众人欲在旅游业一展身手。例如，黑龙江、山西、新疆的导游证报考人数增幅较大，均超过80%，这与今年以来哈尔滨冰雪旅游、游戏《黑神话：悟空》、影视剧《我的阿勒泰》爆火出圈，旅游团队和散客数量激增，对导游的需求大幅增加等实际情况是相符的。
外语类导游方面，国际旅游交流频繁促使出入境游市场扩大，对外语导游的需求水涨船高。此外，因掌握外语可以在就业市场斩获更优薪资与机遇，一些有语言专长或期望提升竞争力的人纷纷投身报考。
从行业发展来看，文旅融合赋予旅游业新的内涵与空间，吸引跨领域的有志者报考。导游职业自身魅力亦不可小觑，其灵活性与自由度契合现代人对工作生活平衡的追求，加之旅游博主、网红导游兴起，提升了职业认可度与吸引力，尤其激发年轻人向往。此外，各地文旅活动不断，短视频直播平台上网红导游的示范，均让导游职业更受关注，点燃了更多人报考的热情。
新京报：文旅产业日益发展下，还存在导游数量缺口吗？
孙桂珍：在旅游旺季和热门旅游目的地，导游供不应求，新兴旅游线路和小众旅游目的地也面临导游人才短缺的问题。但在部分地区或旅游淡季，可能出现导游相对过剩的情况。整体而言，导游从业人员分布不均衡，存在局部性缺口。
特别是在大力发展出入境旅游的背景下，对外语导游，特别是小语种导游的需求增加。目前全国约有66万持证导游，中文导游占比约91.6%，外语导游占比约8.4%，存在外语类导游，特别是小语种导游欠缺的问题。
此外，现有外语导游年龄结构已显现“断层”趋势。这不仅导致外语导游薪资不断攀升，一些热门小语种导游日薪可达数千元，增加了旅游产品成本，而且由于年轻力量补充不足，外语导游队伍稳定性差，难以持续为游客提供稳定、高质量的服务，影响整个出入境旅游服务品质的稳定性和行业的可持续发展。
借此机会，我们也呼吁各地文旅部门在组织导游考试的过程中，加大对外语导游的培养力度，扩大外语导游队伍，同时出台激励政策，鼓励导游提升外语水平与业务能力，结合地方实际研究对小语种导游给予补贴或奖励等措施。
建议改善职业环境待遇
新京报：除了大学生，也有大量社会人员报考导游证，这对从业门槛及旅游发展会带来哪些影响？
孙桂珍：大量人员报考可能促使相关部门完善准入标准和考核机制，提升门槛。从长远来看，有助于提高导游队伍整体素质，提升旅游服务质量，促进旅游行业向专业化、规范化方向发展。同时还可以促使旅游企业注重导游人才培养和储备，让游客享受更高品质的导游服务。
但是从当前导游行业呈现出导游持证人员众多，而一年内有带团记录的活跃导游占比偏低，大量持证导游并未真正从业的状况来看，持证导游队伍扩大且进入门槛提高的积极作用需要多久才能显现，还有待观察。
新京报：你刚刚提到，持证导游众多，而活跃导游偏少，这是为什么？
孙桂珍：之所以出现这种现象，原因也是多方面的。从就业选择多样性来看，现代社会就业机会丰富，新兴行业蓬勃发展，如新媒体等领域以广阔的职业发展空间，吸引了不少持有导游证的人员投身其中。同时，部分人考取导游证仅仅是为了拓展知识技能储备，自身有着强烈的自主创业意愿，倾向于在旅游周边产品开发、旅游线路规划等关联领域开辟事业版图，而非从事导游一线服务工作。
导游工作自身的特殊性也是重要原因，其工作强度极大，且存在不规律性。此外，导游收入构成中，基本工资低，带团补贴受淡旺季、团队规模与性质等影响而起伏不定。收入的不确定性导致部分持证人员不愿长期坚守导游岗位。
因此，我们也呼吁各地文旅主管部门在改善职业环境待遇方面，除了要强化市场监管力度，打击违法违规行为，还应大力推动导游薪酬制度改革，引导企业设定合理薪酬标准，帮助导游群体完善社保体系，同时出台政策鼓励导游多元创业就业，并给予扶持与培训。
新京报记者吴婷婷实习生陈梓恒