互联网时代，网络成为群众表达意见的新平台。人民网“领导留言板”，是走好新时代党的群众路线的重要载体和窗口，发挥了独特作用。民有所呼，我有所应。这块满载民意民情的“留言板”，成为凝聚服务群众的“连心桥”，反映社情民意的“晴雨表”“风向标”，协助解决群众急难愁盼，为各地区各部门推动各项工作提供一线反馈。
在直面问题中拉近干群距离。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。对于各级领导干部和各地各部门而言，既要学网懂网用网，更要认真梳理群众通过网络提出的各种矛盾问题。中国是一个网络大国，截至2024年6月，中国网民规模近11亿人，较2023年12月增长742万人，互联网普及率达78.0%。广大网民将各种问题通过人民网“领导留言板”进行反映，目前“领导留言板”吸引群众日均留言1万件。截至目前，累计超500万件企业和群众留言，通过平台得到各地区各相关部门回复办理。显然，“领导留言板”已成为群众表达诉求、提出建议的重要平台。问题是时代的声音，通过群众反映的问题，推动了矛盾问题的化解，融洽了干群关系，拉近了干群距离。通过“领导留言板”，各地各级党委政府从“办好一件事”向“解决一类事”迈进，再到促进一个领域的工作提升，从而推动社会治理能力提升。
在倾听民声中主动破题破局。“领导留言板”为科学决策、提升治理能力提供参考。从“地方领导留言板”升级更名为“领导留言板”，并正式开放“部委留言”功能后，广大群众和经营主体聚焦各类行业发展问题和社会治理环节，积极向中央各部委建言献策。各部委以此为抓手，深入了解群众关心的热点难点问题，积极回应社会关切。由此观之，“领导留言板”正发挥着群众工作平台、政策建议源头的独特价值，切实起到了上连党心、下接民心，收集线索、化解难题的作用。从温暖过冬，到农民工欠薪，从餐饮浪费，到为基层减负等，“领导留言板”已逐渐成长为中央有关部门凝聚服务群众、辅助科学决策的新平台。迈步新征程，面对改革发展中的各种矛盾问题，需要中央有关部门和各地各部门通过“领导留言板”认真倾听民声民意，注重基层调研，在直面矛盾问题中主动破题破解。
在回应关切中提升治理能力。群众的实践是最丰富最生动的实践，群众中蕴藏着巨大的智慧和力量。从矛盾问题，到意见建议，从民心民意，到期盼憧憬，通过“领导留言板”集中呈现了民生关切，各级领导干部通过这些留言，既可以反思工作中的不足，也可以找到进一步全面深化改革的思路办法。2021年，人民网依托“领导留言板”推出“人民建议”网上建言征集平台，征集群众对政府工作报告、年度民生实事、优化营商环境等重要议题的建议，多条建议被有关部门采纳，在互联网上掀起倾听民声、汇聚民智的热潮。如今，“领导留言板”群众工作平台、政策建议源头的独特价值发挥得越来越好。“上留言板了解群众意见”，已成为许多领导干部的一种习惯。这是广大群众与党政机关的真诚互动，也是“全过程人民民主”和“健全社会治理体系”、完善共建共治共享的社会治理制度的生动实践。（蒲都文）