有这样一位铁路工作者，她20多年来始终坚守中国铁路客票系统研发一线，带领团队成功将中国铁路12306客票系统（下称“12306”）打造为全球交易量领先的超大型实时票务系统，为我国铁路的数字化、智能化发展作出了突出贡献。她就是中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员——单杏花。
日前，中央宣传部向全社会宣传发布单杏花同志的先进事迹，授予她“时代楷模”称号。“时代楷模”是由中宣部集中组织宣传的全国重大先进典型。回顾单杏花的职业生涯，会发现她的每一次突破和成就都闪耀着敢为人先的创新精神和奋进新征程的使命担当，为我们提供了深刻的启示。“生逢伟大时代，唯有不懈努力，才能不辜负时代重托！”单杏花不仅这样说，更是这样做的。她将个人命运与时代发展紧密相连，将百姓的需要视为自己的奋斗方向。
中国铁路线路广泛分布，旅客体量大，铁路出行早已成为老百姓的重要选择。然而，在过去一段时间里，“买票难”曾是许多人的困扰，要研发出一个能够支撑起“以亿万计”体量的客票系统，几乎没有先例可借鉴。但单杏花深知，路总是靠人走出来的，她以实际行动实现了“从0到1”的突破，诠释了“干在实处、走在前列”的科技攻关精神。
从铁路客票系统1.0版本到5.0版本，从车站独立售票到全国联网售票，再到12306互联网售票……单杏花见证了每一次变革，也推动了每一次进步。从最初的学习协助到后来的独当一面，从主持项目到总体设计，她始终秉持着求真务实、刻苦钻研、甘于奉献的精神，逐渐成长为中国铁路客票系统研发团队的“领头雁”。面对困难和挑战，单杏花“经千难而百折不挠，历万险而矢志不渝”。她以主人翁的姿态，投身于一次次的科技攻关，不仅取得了显著的成果，也为铁路现代化的发展打开了新的局面。
在科研中既要下“真”功夫，又要下“细”功夫。为了提升旅客体验，她坚持深入一线，以“脚下有泥”的实干精神寻找答案。每次出差，无论是在列车上还是车站里，她都会主动和旅客交流，倾听他们的需求，笔记本上密密麻麻地记录着问题和设想。身为12306的“最强大脑”，单杏花本可坐镇指挥室，但她更愿意去一线看一看、问一问、听一听。这种务实精神，不仅让她更贴近旅客的心声，也让旅客感受到了实实在在的关怀。在“民有所盼，力有所向”的实践中，单杏花充分展现了铁路人的先行风采、服务本色、担当品格与奋斗精神。
科技攻关“花”满路，服务旅客散芬芳。在单杏花的引领下，12306跃升为全球访问量最大、交易量最大的票务系统，不仅让“说走就走”的旅行成为现实，更深刻改变了中国人的出行方式。国之栋梁，时代楷模。单杏花秉持“功成必定有我”的信念，展现了非凡的奋斗精神。相信，她的故事将鼓舞更多人在科研攻关中以她为榜样，为国家科技进步和交通强国建设添砖加瓦！（文字：谢伟锋；漫画：陈义超）