11月25日晚，广东生态工程职业学院发布通报称，近日，该校发生了一起因宿管人员处理学生紧急离校事务不当引发关注的事件，对此，学校立即展开全面调查和处理。
经查，学校该栋宿舍宿管员在此次事件中确实处理不当、做法生硬，为切实维护学生权益，11月23日学校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理，以儆效尤。11月25日，物业公司向学校和该生道歉，并发布处理通报，将2名宿管员调离宿管员队伍并扣除当月绩效。学校已向该学生及家人反映处理结果。但网络传播的“学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面”与事实不符。
学校将深刻反思此次事件中暴露出的问题，持续加强管理和提升服务水平。
据极目新闻此前报道，11月24日，多名网友爆料称，近日，广东生态工程职业学校一名学生因家人危重，凌晨请假回家，但宿管称必须6时30分才能开宿舍门，不允许其离开，最终该学生没有赶上回家的飞机，事件引发网友关注讨论。