11月22日，有网友反映孩子近期在牛奶中喝出异物，疑似为老鼠。相关话题#旺仔#22日晚间登上微博热搜第一。
微博截图网传视频中，视频发布者称孩子喝罐装旺仔牛奶感觉有怪味，便用菜刀切开易拉罐，切开后发现里面有疑似老鼠的物体。
网传视频截图针对相关情况，旺仔官方账号“旺仔俱乐部食品”22日下午在该网友评论区下方回复：“感谢反馈，请您私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。”
随后，旺仔官方账号也在自己视频的评论区表示：“感谢大家的反馈，旺旺会积极处理相关问题，请大家放心！”
旺仔官方账号留言截图22日晚，旺旺集团首席营运官蔡旺家其微博账号@Matt旺家 发文回应称：“安心 放心 不用担心。封闭管道 没有汤姆 更没有杰瑞 。（虽然我自己属老鼠） 我今年40岁 我喝旺仔牛奶已经28年了。 ”
@Matt旺家 微博截图