风光秀丽的自然山川,底蕴厚重的人文古迹,风情浓郁的古村古镇……各地类型多样的旅游景区,承载着人们对美好生活的向往。随着人们对品质化旅游的需求日益增长,景区也面临着提质升级的重要考验。近期,文化和旅游部正在实施景区焕新行动,各地文旅部门和景区也纷纷开展行动,不断丰富景区的产品供给,培育创新业态,提升管理服务,为游客提供更加美好的旅行体验。
旅游,有着“无烟工业”的美誉,而事实上,其意义不仅在于促进经济发展,对于展示神州大地的名山大川,对于弘扬传统文化,对于强化民族自信,对于讲好中国故事,都有着无法替代的巨大作用。而随着家庭收入的提升,生活理念的更新,以及交通出行条件与食宿条件的日益改善,越来越多的民众开始关注并投身“说走就走的旅行”。而与这股热潮相比,目前,许多景区在管理方式与接待方式等环节,也存在着一定的短板,并且日渐明显。可喜的是,在文化和旅游部的引导之下,越来越多的景区开始落实焕新行动,并且卓有成效。
景区焕新,新在完善服务,提升旅游舒适度。针对“预约难”问题,文化和旅游部要求常年预约空余量较大的景区不再实行预约。对此,众多景区积极呼吁。旺季延长开放时间,增加弹性供给,并保留或增设人工窗口。相应举措,彻底解除了游客慕名而来却又止步不前的后顾之忧,景区的口碑与效益,也就与时俱增。与此同时,众多景区立足自身现有条件,更新或补充业已老化、落后或欠缺的软件、硬件设施,不仅满足游客慕名而来的诉求,更让游客深感不虚此行。
景区焕新,新在创新业态,增强旅游获得感。若干年前,“独此一家,别无分店”的状态,确实让许多景区深感“一招鲜,吃遍天”,但是,随着民众游玩的足迹日益延伸,以及景区自身的竞争日益激烈,“独此一家”的优势,已经日益淡化。如果固守着“老三样”,必将导致景区的发展之路越走越窄。此时,只有及时创新旅游业态,不断丰富产品供给,并注重与康养、研学、休闲、体育等产业融合,向着更加年轻、时尚、多元的方向发展,才能吸引更多的游客慕名而来,大开眼界,并最终满意而去。
景区焕新,新在文旅融合,强化旅游体验性。社会在发展,民众对旅游的要求,也是与日俱增。尤其是对于年轻群体而言,不仅在意亲身参与,更是关注沉浸式体验。因此,景区焕新,不仅需要设施、服务、产品的升级,更需要挖掘特色,为景区增添更多文化内涵,让游客深入目的地空间,感受当地文化。立足并践行文旅融合,整体打造旅游目的地的视角发展景区,整合景区及周边村镇的住宿、餐饮、购物等资源,在充分满足旅客沉浸式体验的过程中,也能带动目的地旅游产业链发展,充分发挥景区的综合带动效应。
“苟日新,日日新,又日新”,旅游市场的繁荣,也离不开焕新行动。景区也必须充分利用现有条件,设身处地站在游客的角度发现问题,积极改进,提升旅游舒适度、增强旅游获得感、强化旅游体验性,在景区与游客之间画出最大同心圆,双赢与多赢的局面,自然也就迎面而来。(作者 范德洲 )