【本报讯】11月14日，记者从市住建局获悉，为切实做好冬季供热保障服务工作,着力提升辖区供暖能力和服务水平，市住建保障服务中心积极开展“访民问暖”活动，全力以赴保障居民安全温暖过冬。
市住建保障服务中心先后走访甘肃省轻工研究院公司供热站、兰州市第二十七中学供热站、铁路西村街道居安社区和牟家庄东社区，详细掌握了居民供热情况，驻点指导供热企业按时足量供暖、督促社区服务便民卡准确送达，全力以赴保障居民安全温暖过冬。
针对“访民问暖”工作督导中暴露出的问题，市住建保障服务中心督促社区要全面推广供热服务便民卡，并加大宣传力度，让居民清楚了解投诉途径及信息；进一步提升工作人员的服务意识和专业技能，及时响应并解决居民反映的问题；要做好故障预案，确保及时排除故障，安全供暖。同时，加强投诉电话的维护管理，保证电话畅通无阻，让居民能够方便快捷地反映问题，为居民提供更加优质的供暖服务。
兰州日报社全媒体首席记者 吕胜军 记者 邱 剑 见习记者 罗 月
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