楼下是新开的社区食堂，眼前是修整一新的“屋顶花园”，家住北外滩百官街的王老伯心情舒畅。原来，在虹口区北外滩街道社区长者食堂“滨芬食光·熊猫饭堂”正式开业前，街道和食堂运营方颇下了一番功夫打造“小环境”。特别是通过践行全过程人民民主，让民声与民生更融合。
“滨芬食光·熊猫饭堂”位于百官街18号，距苏州河仅700米左右，周边集聚了1925书局、河滨大楼会客厅、昆山公园等公共空间。在北外滩街道相关负责人看来，“熊猫饭堂”的入驻，将进一步助力片区15分钟社区生活圈向更深、更精方向发展。而要达成这一目标，则要更好听取民意、集中民智，把工作做得更深更细，不断拓展参与的广度和深度，把群众的“金点子”收集好、吸纳好，形成有表达、有回应的闭环。同时，要坚持众人的事情由众人商量着办，从群众中来、由群众去定、让群众来评，以党建为引领，以民主的方式解决民生的问题，用协商的办法解决治理的难题，更好实现民事民议、民事民办、民事民管。
“滨芬食光·熊猫饭堂”，就是居民投票的结果——在运营方上海筷猫启航餐饮服务有限公司熊猫饭堂的品牌基础上，以“滨”字体现北外滩“一江一河”的滨水特色，而“芬”则有三层含义：昆山公园的花草芬芳、长者食堂的饭菜飘香、健康讲座的书香浸润。值得一提的是，食堂还开出了“滨芬食光·健康课堂”系列课程，年底前将推出9场健康课堂，包括主厨现场教学腌笃鲜、痛风和糖尿病饮食指导、冬至包饺子等特色活动。通过错峰打造“课堂+食堂”，让居民在“滨芬食光”有“知”有味。
近150平米的社区长者食堂，可容纳约70人用餐，营业后提供“早、中、晚”三餐服务，其中早餐每日提供不少于10个品种，午餐和晚餐单价在3元~30元不等，点上两菜一汤每顿20~30元。
现场许多细节处处彰显了“为老服务”的初衷。不仅硬件设计了适宜老年人的高照明采光、全护式座椅、优先就餐区等，更升级了人性化服务，如工作人员会为有需求的老年人提供食物剪碎、加热等帮助。同时，65周岁及以上老人、现役及退役军人、在职及退休教师等群体可享受折扣优惠。快递小哥、环卫工人、出租车司机也可享受错峰就餐优惠。
在食堂开业前，街道还聘任了周边三个居民区的居民代表担任“滨芬社区议事员”，组织了多场意见征询会。一方面，与食堂运营方负责人、街道负责人、居委干部等，就食堂的菜品设置、定价标准等关键环节提出意见建议。另一方面，每天去现场查看，如果遇到问题，积极主动参与协调。譬如，在筹建过程中，曾有居民担心排烟管道问题，在协调未果的情况下，运营方首先暂停工程，安抚居民情绪。街道服务办联合居委会主动搭台，邀请议事员们一同到现场了解施工方案。议事员认可方案后，主动向提出异议的邻居解释，很快就消除了误会，让施工顺利推进。再如，在食堂所在铺位楼顶，种着不少居民的花花草草。但由于部分居民搬离、老人离世等原因，一些无人管理的花草反而影响了环境。运营方从议事员处了解情况后，在食堂装修时同步修缮了屋顶花园，不仅规整了花草、小菜，还重新铺设了防水材料，更方便居民晾晒衣物，赢得了大家的认可。
熊猫饭堂距离苏州河仅700米左右，周边聚集了1925书局、河滨大楼会客厅、昆山公园等公共空间。其入驻北外滩后，将进一步助力15分钟社区生活圈向更深、更精方向发展。
北外滩街道首家社区长者食堂
滨芬食光•熊猫饭堂
地址：百官街18号
营业时间
早餐 07:00-08:30
午餐 10:30-13:30
晚餐 16:30-20:30
备注：老年人全时段优先用餐
来源：上海虹口