青海新闻网·大美青海客户端讯(记者 陈郁 实习生 俞欢 报道)走进青海省人民医院北区办公楼,迎面可见墙上“患者园地”贴满了感谢信;进到各个病区,则见医生办公室挂满了患者赠送的锦旗……
一个党员就是一个闪光点,一个责任区就是一面旗帜,一个支部就是一个战斗堡垒。这句话在青海省人民医院党员干部队伍中体现得淋漓尽致。
门诊大厅里,人来人往,但一切都显得井然有序。门诊党支部就像一位贴心的管家,为患者精心铺就便捷就医之路。
门诊部通过多种方式广泛征集意见,力求优化每一个服务流程。在预约挂号处,一位年轻的妈妈正在用手机轻松地预约挂号。她笑着说:“现在可真方便,以前挂号要排队好久,现在在家就能预约了,而且第二天来复查还不用重复挂号。”这得益于门诊部完善的预约制度,多渠道分时段预约挂号,抽血和心脏彩超检查在缴费后自动预约检查序号和时间,实现了无感预约,空腹彩超还能精准预约次日号段和检查时间,避免了患者反复排队的烦恼。
“金杯银杯都不如老百姓的口碑。医疗技术过硬、对病人负责,才是真正的好医生。” 这是门诊党支部书记安玉秀经常挂在嘴边的一句话。
“我们从2021年3月起,就下定决心全面取消纸质检查申请单。大家都知道,以前就诊,做几项检查就有几张单子,最后有一大摞。现在我们把检查项目全部整合在一张纸上,非常方便。还有化验报告单内容其实只有半张纸,但打印却需要一整张A4纸,我们科室想办法实现了半张打印,每年能节省相当数量的纸张。”安玉秀告诉记者。
这一系列措施,大大缩短了患者就医时间,提高了效率,还节约了成本。同时门诊部创新服务模式,补充更新的楼层索引和标识清晰明了,按楼层采用发光等数字标注诊室及检查室,直观醒目,患者们可以快速找到就诊地点。2012年开始,还开展了志愿者服务,志愿者们为患者提供咨询、就医引导、陪同检查等多项帮助,让患者倍感温暖。
在影像中心,繁忙却有条不紊的工作场景映入眼帘。影像中心党支部围绕“四强”联合、精准影像的品牌理念,为患者和临床提供高质量服务。
影像中心党支部书记徐辉从口袋掏出一个小笔记本,上面密密麻麻地记满了患者的基本情况和联系方式。她说:“过去影像科诊疗水平不高,一些患者的疑难杂症,我们在诊断过程中有疑问,就会留下他们的联系方式,通过电话回访关注他们的病情进展和其他内地高水平医院作出的诊断,通过这种方式不断学习反思,提升自身诊疗水平,为患者服务。”如今省人民医院的影像科诊疗水平早已今非昔比,徐辉主任却将这个习惯保留了下来。
此外,党支部积极拓展医疗影像服务,开展“春晖行动”。通过网络平台授课、现场指导、继续教育学习班等方式,将省内优质医疗资源、临床诊断下沉,提升基层影像诊疗水平,解决长时间困扰基层影像科室的各类诊断、技术问题,提升青海省医院区域影响力,提高青海省影像检查标准化、规范化,促进影像检查结果互认,进一步减轻就医负担,缓解“看病难、看病贵”的民生问题。
在手术室的准备间里,麻醉科医生们正在紧张而有序地准备着。麻醉科党支部以“医”心为民,“醉”美守护为品牌,为手术患者铸就安全防线。
麻醉科主任王云介绍道:“我们省人民医院的麻醉科在全省来说是人数最多、设备最好的一个科室。我们在基层培训方面下了狠大功夫,让党员医生去基层医院担任医疗骨干,提升当地麻醉技术水平。我们也鼓励党员先去学新技术,鼓励西医学习中医,将学到的技术应用到为患者服务当中。”
麻醉科党员干部积极发挥先锋作用,每年都会派送一到两名中级以上优秀医生援助青南地区医疗单位,还多次派送优秀党员赴高海拔地区实施技术帮扶,协助兄弟科室在果洛藏族自治州达日县、甘德县开展消化道穿孔修补术、肝包虫手术等治疗,将先进的麻醉技术带到基层,为基层医疗带来了新的希望。
在党建引领下,麻醉科不断开展新技术、新业务。在院党委的支持下,以麻醉科党员干部为主导,率先在省内开展了“麻醉与睡眠”门诊,开诊3个月以来受到广大患者的一致好评。一位长期受睡眠问题困扰的患者说,“以前晚上总是睡不着,经过治疗后睡得非常好,感觉从来没有过这么舒适的睡眠。”同时,麻醉科以医疗技术为导向,积极应用神经阻滞技术改善患者术后疼痛管理,做到舒适化医疗。
青海省人民医院把党支部建设融入科室工作,为医院发展注入了强大动力,展现出党建引领医疗服务高质量发展的美好画卷。
“党建是一切工作的‘根’和‘魂’。我们将党建工作融入院区建设、人才队伍建设、技术水平提升、重点学科建设、服务质量改善、医德医风建设、文化建设等各项工作之中,努力实现党的建设高质量和医院发展高质量的深度融合、同频共振,最大限度地提升群众的满意度和健康获得感。”青海省人民医院党委书记王洪告诉记者。