■观察家
建设宠物友好型商场，本质上是管理规则的明晰与责任履行的能力实现。
近日，据报道，湖北武汉洪山区一商场发生一起宠物狗与小孩的冲突事件。一名男子因不满泰迪犬吓到其孩子，且狗主人未及时道歉，愤怒之下抢夺并摔伤泰迪犬。此事不仅暴露了商场内人狗冲突的潜在风险，也触发了公众对于宠物友好型商场建设的讨论。
这一冲突的根源在于宠物管理和公共安全之间的矛盾。随着“它经济”的蓬勃发展，宠物友好型商场出现，这标志着社会对宠物角色的重新认识和对公共空间功能的重新定义。
宠物友好型商场，当然不只是允不允许宠物进入这么简单的线性定义，而是那些不仅欢迎宠物进入，并能为之提供便利设施与服务的商业空间。这类商场通过一系列措施，保障包括宠物（及其主人）以及普通顾客的舒适与安全。
这对商场的运营能力提出了新的挑战。商场需要建立一套完善的宠物管理体系，包括宠物友好商户的筛选、宠物活动的组织、宠物设施的维护等。一个宠物友好型商场至少应该具备以下几个功能和能力：
其一，商场应制定明确的宠物管理条例，包括宠物进入的条件、行为规范、卫生管理等。这些规定应明确告知所有顾客，以确保双方都了解并遵守规则。
其二，设立宠物专用区域，如户外庭院或特定的室内空间，供宠物玩耍和社交。这样既可以满足宠物的活动需求，又可以减少宠物在商场主要购物区域的活动，降低与他人的直接接触。
其三，提供宠物友好设施，如宠物垃圾箱、宠物洗脚池、宠物饮水区、显著的导视标识及告示系统等，方便宠物主人管理宠物。
当然，这一切的前提是加强对宠物的安全保障措施，如要求宠物主人使用牵引绳、为大型犬佩戴嘴套等。同时，商场应配备专门的宠物管理人员，且具备冲突发生时的应急处理能力。
人宠冲突的深层原因涉及社会价值观、法律法规的完善、宠物文化的普及等多个方面。随着城市化进程的加快，人们对宠物情感投入日益增加，但宠物管理的法律法规和社会管理机制尚未完全跟上，导致人宠之间冲突时有发生。
建设宠物友好型商场，首先是城市文明进步的体现。城市对宠物的接纳和友好程度，反映了其对生命多样性的尊重和对市民情感需求的关怀。
建设宠物友好型商场，本质上是管理规则的明晰与责任履行的能力实现。只有以此为前提，在可能的冲突发生时，才能有效地界定宠物主方、受影响的顾客方以及商场管理方的责任，冲突的避免与解决才有据可循。
此次在商场发生的宠物狗与小孩冲突事件，正暴露出该商场这方面的建设尚存在不足，也说明宠物友好型商场的构建日益迫切。
□徐斌荣（自然保护工作者）