兰州晚报讯 连日来，西固区临洮街街道在“访民问暖”行动中，多措并举破解辖区供热“疑难杂症”，实现服务“零”距离、嘘寒问暖到家。
“您家的暖气热了吗？温度是多少？有无跑冒滴漏现象？供热服务是否满意？”这些问题是临洮街街道每一位“访民问暖”工作队队员连日来问得最多的问题，“一亲三心”工作队、网格员、辖区派出所民警、物业人员或实地走访开展“敲门行动”，或电话、微信联系，问意见，问需求，建立台账，及时跟进处理结果。尤其针对辖区特殊人群，网格员都会上门耐心询问往年供热遇到的问题，仔细检查供热设备，确保今年供热设施正常使用。截至目前，临洮街街道及所辖各社区走访33个小区，并为7595户发放“暖心联系卡”，确保事事有人管、件件有回音。
在入户走访中发现的问题，社区按照简单问题“马上办”、一般问题“分级办”、难点问题“会商办”的原则，实行限时办结、对账销号。11月4日9时，网格员巡查时发现临洮街街道中街社区新乐花园南区10号楼下主管线老化破裂，及时联系对接西热东输热力公司，经过24小时抢修，次日恢复正常供热。截至目前，临洮街街道共收集问题41个，协调解决康乐路社区标准件家属院管道老化更换问题、北街社区花园小区居民家中故障进出水阀问题、暖气片砂眼、接口处漏水等问题41个，已实现对居民问题的快速响应与高效解决，居民群众的获得感、幸福感在家门口不断提升。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏
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