连日来，城关区各街道社区组织“双报到”人员、社区工作者、网格员、楼院长、爱心党员、志愿者等多方力量，开展“访民问暖”行动。通过入户走访、排查问题、积极协调、换阀接管、发放供暖便民联系卡等，多项举措及时解决辖区群众各类供暖问题，为辖区群众温暖舒心过冬提供“可靠幸福指数”。
红山根东路社区：
挨家挨户 真情走访送暖
“阿姨，这是咱们的供暖便民联系卡，您家暖气不热或有其他问题都可以拨打卡片上的电话，联系我们帮您解决。”红山根东路社区组织30余名“双报到”人员、社区工作者、网格员、楼院长、爱心党员、辖区志愿者按照第一轮走访问暖部署要求，围绕四查四问，一户不落有序开展进小区入户访民问暖活动，及时发放了兰州供热便民服务卡，宣传供暖政策，询问住户去年供暖、今年缴费、供暖试水打压等情况，了解群众的暖气投诉或是否接受分户供暖改造等事宜，认真细致查看管道腐蚀老化及衔接等问题。
红山根东路社区辖区内有12个小区7655户80余栋楼房，供热面积约61.6917万平方米，为了确保供热部门作足准备，能在供暖期间平稳安全供暖，确保供暖能达标，不出现甩供、断供等问题，社区对辖区仁和热力公司下属6个供热转换站进行了实地走访，详细了解供暖设备运行及采暖费收取等情况，就群众反映部分小区主管道损坏、地下盘管断裂、砂眼漏水、主阀生锈等问题，督促供热部门及时派人员检修辖区各小区供暖设施及安全问题。目前已协调维修维护相关供暖问题50余处，尤其在注水试压过程中排除各种跑冒滴漏30多处，更换断裂腐朽管网 100多米，更换各类球阀30余个，将红五、红八等老旧小区供热管道阀门改为每栋独立控制阀门，提高供暖和维护效能。
何家庄社区：
供暖有人问、有人管、有人解决
“阿姨，你家用什么取暖？暖气热不热？我们来看看你的暖气供热情况。”何家庄社区联合双报到党员、志愿者开展“访民问暖”活动，每到一家，党员和志愿者们就亲切地询问，针对暖气不热的用户帮忙检查不热的原因，联系物业上门进行维修。对用电取暖的住户仔细检查线路，叮嘱他们安全用电。社区还与辖区物业公司建立快速响应机制，以便及时处理供热出现的问题。同时将物业负责人、网格员联系方式进行公示，告知他们遇到情况第一时间联系社区，确保辖区居民出现供暖问题时有人问、有人管、有人解决。
红三村社区：
以党建为引领 发挥先锋模范作用
近日，红三村社区网格员联合辖区“双报到”党员和政协委员每到一户，网格员都向居民发放了暖心便民“连心卡”，并耐心细致地询问居民的供暖情况，宣传供暖用暖知识，回应居民群众关切问题，认真记录下他们的反馈意见。确保居民诉求能够第一时间被发现、响应、处置、有效提高了居民对辖区供暖工作的满意度。
白塔山社区：
主动帮居民进行管道排气等事项
今年供暖前，白塔山社区组织网格员、“双报到”在职党员、“一亲三心”工作队成员分组深入长江小区各个楼栋单元，敲响居民家门。每到一户，党员们都热情地与居民交流，仔细询问家中供暖是否正常、温度是否达标等问题。同时加大对独居老人、残疾人、低保户等重点人群的走访力度，排查暖气管道是否完好、是否存在漏水现象，还主动帮助居民进行管道排气等事项。向低保户讲解供暖补贴政策，帮助他们最大限度享受优惠政策。对于居民反映的供暖温度不达标、暖气管道有异响、漏水等问题，党员们认真记录下来，及时反馈相关供暖部门予以解决。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣
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