转自：沈阳晚报
微笑迎客（qiě）暖心宠客（qiě）乐呵送客（qiě），为了让游客安心、舒心、暖心，沈阳在全市开展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文明诚信服务宠客（qiě）行动。
12月13日，沈阳晚报、沈报全媒体记者从 “‘我是雷锋’——沈阳市窗口行业文明诚信服务宠客（qiě）行动”新闻发布会上了解到，沈阳要用热情、专业、细致的服务，做到把游客捧在手心里。
市委宣传部副部长、市文明办副主任杨建学介绍，市委宣传部、市文明办决定在全市开展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文明诚信服务宠客（qiě）行动，推出发布行动倡议、完善服务设施、规范服务准则、倡导微笑服务、提供个性关怀、突出全民参与、拓展线上渠道、营造节日氛围等八大服务行动，引导广大从业人员弘扬雷锋精神，传递温暖力量，用热情、专业、细致的暖心服务，提升游客的体验感和满意度，推动精神文明建设融入文旅产业发展全过程。
市交通运输局：
为来自全国各地的朋友提供暖心服务
市交通运输局副局长高永宏介绍，交通运输行业将立足本职工作，为来自全国各地的朋友提供暖心服务。一是以传统节日为契机，在全市各大公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过悬挂红灯笼、彩灯，设置节日主题景观等方式营造浓厚节日氛围；二是在全市各大公交场站、客运场站、地铁车站常态化开展“我是雷锋”志愿服务活动，为乘客提供咨询答疑、票务协助、文明引导、秩序维护、行李搬运、宣传沈阳文化等服务；三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站；四是沈阳地铁在站内配备便民服务箱、急救药箱、一次性免费雨衣等；五是有条件的场站在特殊天气或客流集中时段为旅客赠送“伴手礼”；六是围绕长途客运站、公交枢纽站、地铁车站，开展场站及周边环境专项整治工作。
市商务局：
做承诺、重荣誉、担责任，文明诚信服务
市商务局副局长冯亚赛介绍，商务主管部门将积极引导大型商超、餐饮和沐浴相关重点企业主动做承诺、重荣誉、担责任，带动相关行业的文明诚信服务。推动相关经营主体明码标价，诚信经营；加强从业人员技能培训；多措并举，开展多渠道多层面促消费活动。培育树立文明诚信理念，营造良好营商环境和消费环境。一是开展沈阳精品消费季活动，以“1+4+N”活动框架，即聚焦1个精品首发季，围绕精选购物、经典美食、精致沐浴、精彩展演等4大板块，举办N场消费促进活动，满足广大游客品质化、多元化消费需求；二是创新消费场景。引进一批汇聚国内外精品的首店、旗舰店、概念店，为创新消费场景、优化消费体验注入崭新动能;三是便利消费支付。
市文旅局：
秉持诚信之心，用心守护游客
市文化旅游广电局副局长杨芳介绍,市文旅局已向全市景区、星级宾馆分别发布了《文明诚信宠客（qiě）倡议书》，同时发布国家A级旅游景区、星级宾馆《文明诚信服务规范》《文明诚信负面清单》，倡导文旅人“想游客之所想、喜游客之所喜、急游客之所急”，秉持诚信之心，提升服务意识，全力构建安心、放心服务环境，用心守护游客。假日期间，市文旅局在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）服务驿站，第一时间向游客提供沈阳文旅地图等特色伴手礼。在元旦、春节期间，围绕冰雪温泉、欢乐休闲、乡村文化等主题，开通旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大世界、稻梦冰雪小镇等热门景区和打卡地。各大旅行社还将持续推出“冬游沈阳”精品线路，为您的沈阳之行提供更多选择。沈阳晚报、沈报全媒体记者 刘东青
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